Theo đó, với mục đích, yêu cầu là:
- Đảo bảm sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể trên địa bàn thị xã; Uỷ ban nhân dân các xã, phường; Ban Tiếp công dân thị xã, Điểm Tiếp công dân các xã, phường và các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan trong việc tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã trong suốt thời gian diễn ra Đại hội Đảng khóa XII;
- Phối hợp xử lý kịp thời tình huống các đoàn công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đông người, phức tạp tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh và Trung ương, góp phần đảm bảo an ninh, trật tự, phục vụ tốt trong suốt thời gian diễn ra Đại hội Đảng khóa XII và Đại hội Đảng các cấp.
Các nội dung, các đơn vị phối hợp là:
1. Các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã
- Cơ quan tham gia tiếp công dân phải cử cán bộ thực hiện công tác tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật về tiếp công dân. Đặc biệt, trong thời gian diễn ra Đại hội XII của Đảng, cần tăng cường cán bộ lãnh đạo để tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân.
- Phối hợp chặt chẽ với Ban Tiếp công dân thị xã trong việc tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn thư trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng.
2. Thanh tra thị xã
- Rà soát, tổng hợp danh mục các vụ việc khiếu kiện đông người hoặc phức tạp, kéo dài trên cơ sở kết quả tổng hợp, báo cáo của các cơ quan, ban, ngành và UBND các xã, phường trên địa bàn thị xã để phân loại, báo cáo Chủ tịch UBND thị xã xem xét, xử lý, giải quyết theo thẩm quyền hoặc chỉ đạo UBND các xã, phường, các ngành xử lý, giải quyết kịp thời; không để công dân tập trung khiếu kiện vượt cấp tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh hoặc Trụ sở Tiếp công dân Trung ương;
- Theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, phường tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, kéo dài; các vụ việc khiếu nại, tố cáo mới phát sinh - nhất là vụ việc có liên quan đến đất đai, vụ việc khiếu kiện đông người tham gia;
- Chủ trì, phối hợp với Văn phòng HĐND và UBND thị xã và các cơ quan liên quan tham mưu trình Chủ tịch UBND thị xã thành lập Tổ công tác tiếp công dân để phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng;
3. Văn phòng HĐND và UBND thị xã
- Chỉ đạo tổ chức tốt việc tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã; tiếp nhận, xử lý, phân loại, chuyển nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo;
- Tham mưu Chủ tịch UBND thị xã chỉ đạo, đôn đốc UBND các xã, phường, các ngành trong công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Rà soát các vụ việc đã có kết quả xác minh của các phòng, ban, đơn vị, đề xuất của Hội đồng Tư vấn để bố trí lịch Lãnh đạo UBND thị xã tổ chức đối thoại, ban hành các quyết định giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền.
- Phối hợp với Thanh tra thị xã và các đơn vị trên địa bàn thị xã để nắm tình hình khiếu nại, tố cáo, phát hiện những điểm, những nơi dễ phát sinh khiếu nại, tố cáo đông người để kịp thời đề xuất Chủ tịch UBND thị xã biện pháp chỉ đạo xử lý, giải quyết, không để phát sinh “điểm nóng”, không để công dân tập trung tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã hoặc các cơ quan cấp thị xã trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng các cấp.
4. Công an thị xã
- Chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ của Công an thị xã, Công an các xã, phường, tăng cường kiểm tra, rà soát, nắm bắt tình hình diễn biến các trường hợp khiếu kiện phức tạp xảy ra tại địa bàn thị xã; báo cáo kịp thời để Chủ tịch UBND thị xã chủ động trong việc sắp xếp kế hoạch tiếp công dân định kỳ, đột xuất;
Bố trí lực lượng tham gia bảo đảm an ninh trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân của thị xã; xây dựng các phương án xử lý, giải quyết kịp thời trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gây rối, mất trật tự hoặc công dân tụ tập nhiều người tại Trụ sở tiếp công dân thị xã trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng khóa XII;
- Xử lý kịp thời, nghiêm minh theo quy định của pháp luật đối với những người lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo có hành vi vượt quá giới hạn, gây rối trật tự công cộng, vi phạm pháp luật, xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, của tập thể và công dân, ảnh hưởng đến công tác và hoạt động bình thường của các cơ quan và các đồng chí Lãnh đạo của thị xã trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng;
5. Các cơ quan, ban, ngành chuyên môn thuộc thị xã
- Cung cấp thông tin, hồ sơ, tài liệu liên quan các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cử người có trách nhiệm đến Trụ sở Tiếp công dân thị xã để phối hợp tham gia tiếp công dân khi có yêu cầu;
- Chỉ đạo, đôn đốc thực hiện ý kiến chỉ đạo tại Thông báo kết luận các buổi tiếp công dân định kỳ, đột xuất của Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND thị xã có nội dung liên quan đến cơ quan, đơn vị mình.
6. Ban Tiếp công dân thị xã
- Cán bộ, công chức của Ban tổ chức tốt công tác tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã; phối hợp với Văn phòng Thị ủy, Ủy ban Kiểm tra thị ủy trong việc bố trí, phân công cán bộ, công chức thực hiện tốt công tác tiếp công dân trong trong suốt thời gian diễn ra Đại hội Đảng các cấp;
- Phối hợp chặt chẽ với Thanh tra thị xã và các cơ quan liên quan trong việc tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; chuyển nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo;
- Yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan cung cấp thông tin, tài liệu; cử người có trách nhiệm đến Trụ sở Tiếp công dân để phối hợp tham gia tiếp công dân khi có vụ việc phức tạp hoặc trong trường hợp cần thiết; chủ động nắm tình hình đối với những vụ việc phức tạp mới phát sinh;
- Thực hiện tốt chế độ thông tin, tổng hợp, báo cáo tình hình công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã trong suốt thời gian diễn ra Đại hội Đảng khóa XII với Chủ tịch UBND thị xã hoặc theo yêu cầu của cấp trên.