1. Thanh tra thị xã

- Phối hợp với Văn phòng HĐND&UBND thị xã tổng hợp tình hình tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo trên địa bàn thị xã - nhất là các vụ việc công dân khiếu kiện đông người, phức tạp, những địa bàn có nhiều vụ việc hoặc có diễn biến phức tạp để phân loại, báo cáo Ủy ban nhân dân thị xã xem xét xử lý, giải quyết. Kịp thời tổng hợp báo cáo tình hình tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn thư của công dân về công tác bầu cử, về người ứng cử đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân theo yêu cầu của Ủy ban bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2016-2021.

- Trong trường hợp cần thiết, Thanh tra thị xã chủ động tiến hành thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường trong chỉ đạo, thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, UBND thị xã.

- Tham mưu trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã thành lập Tổ công tác tiếp công dân phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2016 - 2021.  

2. Văn phòng HĐND&UBND thị xã

- Chỉ đạo Ban Tiếp công dân thị xã và các cơ quan, đơn vị trực thuộc tổ chức tốt việc tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý, phân loại đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật. Thông qua công tác tiếp công dân, khi có khiếu kiện liên quan đến công tác bầu cử đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp, cần tuyên truyền, vận động để công dân hiểu và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo nói chung và theo quy định của Luật Bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân.

- Phối hợp với Thanh tra thị xã và các cơ quan liên quan theo dõi, nắm tình hình các vụ việc đông người, phức tạp để chủ động tham mưu, phối hợp, đôn đốc các cơ quan, ban, ngành, UBND các xã, phường giải quyết, xử lý tình huống công dân kéo lên Trung ương hoặc đến tại trụ sở các cơ quan nhà nước. 

- Phối hợp với Công an thị xã trên cơ sở phương án được duyệt kịp thời xử lý có hiệu quả các vụ việc tập trung đông người khiếu kiện kéo đến Trụ sở Ủy ban nhân dân thị xã, Trụ sở Tiếp công dân thị xã.

3. Ban Tiếp công dân thị xã

- Thường xuyên phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, Ban Tiếp công dân các xã, phường để nắm tình hình các vụ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phức tạp; kịp thời báo cáo đề xuất phương án xử lý các trường hợp công dân kéo lên Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh hoặc tụ tập đông người khiếu kiện tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã.

- Phối hợp với Tổ công tác tiếp công dân của thị xã thực hiện công tác tiếp công dân; phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an để đảm bảo an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân của thị xã trước và trong thời gian diễn ra bầu cử đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp.

4. Công an thị xã

- Chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ chủ động rà soát, nắm tình hình diễn biến các vụ việc khiếu kiện phức tạp trên địa bàn; thông báo kịp thời các trường hợp công dân khiếu kiện đông người kéo đến Trụ sở Tiếp công dân thị xã hoặc trụ sở các cơ quan Đảng, chính quyền để các cơ quan liên quan chủ động phương án xử lý; có phương án ngăn chặn, giải tỏa công dân khiếu kiện tụ tập đông người không đúng quy định pháp luật; xử lý kịp thời, nghiêm minh theo quy định của pháp luật đối với các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự, xâm phạm lợi ích Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

- Phối hợp với các cơ quan liên quan, chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ nắm chắc tình hình an ninh trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh; đảm bảo an ninh, an toàn trước, trong thời gian diễn ra bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2016 - 2021. Đồng thời, tăng cường công tác bảo vệ an toàn, tính mạng, sức khỏe, tài sản cho cán bộ tiếp công dân và công dân tại Trụ sở Tiếp công dân các cấp theo chỉ đạo tại Công văn số 295/UBND-BTCD ngày 09/5/2016 của Chủ tịch UBND thị xã.

5. Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thị xã

- Chỉ đạo, tổ chức thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân theo quy định; bố trí lãnh đạo và cán bộ trực, tiếp công dân trong thời gian diễn ra bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp, nhiệm kỳ 2016 - 2021.

- Chủ động, tích cực trong việc gặp gỡ, đối thoại với công dân có khiếu nại, tố cáo nhằm giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền của mình; thực hiện nghiêm túc ý kiến chỉ đạo, tham mưu giải quyết đơn thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã. Kịp thời cử cán bộ lãnh đạo phối hợp tham gia tiếp công dân trong thời điểm từ nay đến ngày bầu cử khi có yêu cầu.

6. Ủy ban nhân dân các xã, phường

- Chỉ đạo, tổ chức thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân tại Địa điểm Tiếp công dân tại UBND các xã, phường theo quy định; nắm chắc tình hình khiếu kiện phát sinh trên địa bàn để chủ động gặp gỡ, đối thoại với công dân nhằm xử lý, giải quyết vụ việc dứt điểm ngay từ cơ sở; tránh tình trạng các đối tượng, phần tử xấu lợi dụng, lôi kéo, kích động người khiếu kiện làm ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự.

Trường hợp có công dân thuộc địa phương kéo ra Hà Nội hoặc tập trung đông người tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh, Trụ sở Tiếp công dân của thị xã, các cơ quan cấp thị xã thì kịp thời cử cán bộ lãnh đạo phối hợp với các cơ quan  liên quan của thị xã vận động, đưa công dân trở về địa phương để giải quyết.

- Tiếp tục rà soát, báo cáo đề xuất phương án giải quyết với Chủ tịch Ủy ban nhân dân thị xã đối với các vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài theo Kế hoạch số 121/KH-UBND ngày 11/12/2013 của Ủy ban nhân dân tỉnh; tổ chức thực hiện nghiêm túc các quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo đã có hiệu lực thi hành.

- Trong thời gian trước khi diễn ra bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV, đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp 10 ngày cần cân nhắc việc thực hiện cưỡng chế những vụ việc liên quan đến khiếu nại, tố cáo của công dân; phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan thực hiện nghiêm túc chỉ đạo, hướng dẫn của Hội đồng bầu cử Quốc gia, Ủy ban bầu cử tỉnh, Ủy ban bầu cử thị xã về bầu cử tại địa phương.

- Thực hiện đầy đủ qui định chế độ thông tin, báo cáo về tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân liên quan đến công tác bầu cử, những người ứng cử đại biểu Quốc hội và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp; kết quả thực hiện ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND thị xã tại các buổi tiếp công dân định kỳ ở Trụ sở Tiếp công dân thị xã và tại địa bàn các xã, phường.

7. Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thị xã và các Đoàn thể chính trị - xã hội

Ủy ban nhân dân thị xã kính đề nghị:

- Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thị xã và các tổ chức Đoàn thể thị xã, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ cần tập trung giải thích, hướng dẫn công dân khiếu kiện đúng quy định của pháp luật - trong đó có các quy định về khiếu nại, tố cáo về công tác bầu cử và về người ứng cử.

- Cử cán bộ phối hợp với Trụ sở Tiếp công dân của thị xã để xử lý các vấn đề liên quan khi có đề nghị.

8. Các cơ quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân thị xã

Ủy ban Kiểm tra Thị ủy, Văn phòng thị ủy, tăng cường phối hợp chặt chẽ việc tiếp công dân thường xuyên, xử lý đơn thư trong thời gian diễn ra bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2016 - 2021.