Theo đó, với quy tắc xử sự chung như: Trang phục; Thẻ công chức, viên chức; Giao tiếp và ứng xử với Nhân dân;  Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp; Giao tiếp qua điện thoại; Tham dự các cuộc họp, hội nghị;  Ý thức tổ chức kỷ luật; Sử dụng phương tiện, tài sản. Ngoài ra Quyết định cũng quy định về bài trí trong trung tâm hành chính công, địa điểm để xe, quy chế cơ quan,...Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký, và các đối tượng áp dụng, gồm: Trung tâm các cấp và các công chức, viên chức, người lao động làm việc tại Trung tâm các cấp; Tổ chức, cá nhân tham gia giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm các cấp.