Qua các ý kiến của công dân nêu tại buổi tiếp dân và ý kiến của các cơ quan liên quan; đồng chí Nguyễn Văn Cao - Chủ tịch UBND tỉnh kết luận:

I. NỘI DUNG CHỈ ĐẠO CHUNG
1. Đối với UBND thành phố Huế
- UBND thành phố Huế chưa thực hiện nghiêm túc ý kiến chỉ đạo UBND tỉnh tại các Thông báo số 258/TB-UBND ngày 15/9/2014, Thông báo số 287/TB-UBND ngày 14/10/2014 liên quan các trường hợp khiếu nại, kiến nghị, phản ánh của các hộ dân thuộc thẩm quyền xử lý, giải quyết của UBND thành phố Huế đã được lãnh đạo UBND tỉnh kết luận chỉ đạo tại các buổi tiếp công dân. Yêu cầu Chủ tịch UBND thành phố Huế nghiêm túc rút kinh nghiệm.
Yêu cầu Chủ tịch UBND thành phố Huế cần tập trung kiểm tra, chỉ đạo các phòng, ban chức năng thuộc UBND thành phố Huế tham mưu rà soát, xử lý, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền mà công dân đã nhiều lần gửi đơn hoặc Chủ tịch UBND tỉnh đã có văn bản chỉ đạo nhưng chưa thực hiện; báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh theo đúng thời hạn quy định.
2. Về việc thực hiện ý kiến chỉ đạo UBND tỉnh trong việc triển khai phần mềm dùng chung về công tác tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo:
Qua theo dõi, đến nay hầu hết các cơ quan, đơn vị chưa cập nhật đầy đủ thông tin, dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo trên Hệ thống phần mềm dùng chung. Yêu cầu Chủ tịch UBND thành phố, các thị xã, các huyện và Thủ trưởng các sở, ngành chuyên môn thuộc UBND tỉnh nghiêm túc chỉ đạo thực hiện việc cập nhật thông tin Hệ thống phần mềm dùng chung về quản lý công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo đã được UBND tỉnh triển khai trong thời gian qua nhằm phục vụ tốt công tác tiếp công dân, sự chỉ đạo, điều hành của Chủ tịch UBND các cấp, Thủ trưởng các sở, ngành trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý triệt để các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền.


3. Văn phòng UBND tỉnh
- Theo dõi, đôn đốc việc cập nhật thông tin, cơ sở dữ liệu phần mềm dùng chung về tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan, đơn vị đã cài đặt; báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh kết quả (số liệu cụ thể các địa phương, đơn vị thực hiện) trước ngày 10/12/2014.  
- Có kế hoạch mua sắm trang thiết bị, kỹ thuật cần thiết đảm bảo phục vụ tốt công tác tiếp công dân, đối thoại, giải quyết khiếu nại của lãnh đạo tỉnh; mua sắm thêm bàn ghế, các điều kiện vật chất phục vụ công dân tại Trụ Tiếp công dân tỉnh.
   

II. NHỮNG NỘI DUNG KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH CỦA CÔNG DÂN ĐÃ ĐƯỢC TRẢ LỜI, CHỈ ĐẠO TRỰC TIẾP TẠI BUỔI TIẾP DÂN

1. Ông, bà Đặng Văn Gạch - Nguyễn Thị Hứa, trú tại 427 Trưng Nữ Vương, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng có nội dung xin lại diện tích 270 m2 đất hoặc xin mua lại một phần đất tại thôn An Lỗ, xã Phong Hiền, huyện Phong Điền.
- Vụ việc này, UBND tỉnh đã có Công văn số 6431/UBND-ĐC ngày 12/11/2014 giao Sở Tài nguyên và Môi trường rà soát nội dung giải quyết kiến nghị của UBND huyện Phong Điền đối với trường hợp hộ gia đình ông, bà Đặng Văn Gạch - Nguyễn Thị Hứa, đề xuất UBND tỉnh xem xét, xử lý kiến nghị của công dân theo quy định pháp luật. Yếu cầu Sở Tài nguyên và Môi trường khẩn trương tham mưu UBND tỉnh hướng xử lý theo quy định.
2. Bà Nguyễn Thị Bích Bền, trú tại 151 Trần Hưng Đạo, phường Phú Hòa, thành phố Huế khiếu nại, kiến nghị có 03 nội dung, cụ thể:
- Khiếu nại việc giải tỏa, di dời các hộ dân thuộc bờ thành Phan Đăng Lưu - Đào Duy Từ, trong đó có hộ gia đình ông, bà Bùi Đức Hồ - Nguyễn Thị Bích Bền vào năm 2007 không được bồi thường về đất;
- Việc cấp đất tại khu Kiểm Huệ, phường Xuân Phú, thành phố Huế không được xem xét trong việc bồi thường, hỗ trợ về đất theo diện chính sách (chồng bà là ông Bùi Đức Hồ - thương binh 2/4, bà Nguyễn Thị Bích Bền - cán bộ nghỉ hưu);
- Gia đình Bà Nguyễn Thị Bích Bền đã nộp hồ sơ xin cấp lại Huân chương Hạng 3 nhưng đến nay gia đình chưa được nhận Huân chương Hạng 3.
Do bà Nguyễn Thị Bích Bền trình bày nội dung chưa rõ ràng, nên tại buổi tiếp dân; Chủ tịch UBND tỉnh đã hướng dẫn Bà làm đơn ghi rõ nội dung khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cụ thể và kèm theo đầy đủ các hồ sơ, tài liệu liên quan để UBND tỉnh xem xét chỉ đạo các cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
3. Bà Đoàn Thị Chanh, trú tại số 07 kiệt 53 Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế kiến nghị UBND thành phố Huế xem xét, giải quyết việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình Bà, thời gian kéo dài nhưng vẫn chưa được cấp giấy chứng nhận.
Vụ việc này, UBND tỉnh đã có Thông báo số 258/TB-UBND ngày 15/9/2014 chỉ đạo UBND thành phố Huế tiến hành kiểm tra, giải quyết việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình bà Đoàn Thị Chanh theo quy định của pháp luật. Yêu cầu UBND thành phố Huế khẩn trương giải quyết và trả lời cho công dân; báo cáo kết quả Chủ tịch UBND tỉnh trước ngày 10/12/2014.
4. Bà  Hồ Thị Liễu, trú tại thôn Bình Lợi, xã Bình Điền, thị xã Hương Trà, Thừa Thiên Huế kiến nghị UBND thị xã Hương Trà thu hồi Giấy chứng nhận quyền số BD 519174 cũ đối với thửa đất số 138, tờ bản đồ số 08, diện tích 2741,7 m2 tọa lạc tại thôn Bình Lợi, xã Bình Điền, thị xã Hương Trà, loại đất sản xuất nông nghiệp để cấp lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất có mục đích sử dụng đất ở nông thôn.
Trường hợp này, UBND thị xã Hương Trà đã có Công văn số 1430/UBND-KNTD ngày 16/9/2014 trả lời đơn của bà Lê Thị Hằng (chồng bà Liễu là ông Lê Quách, trước đây đã ủy quyền cho con gái bà Lê Thị Hằng làm đơn kiến nghị) là không có cơ sở giải quyết theo quy định của pháp luật. Đối với nội dung xin chuyển mục đích sử dụng đất, tại buổi tiếp dân Chủ tịch UBND tỉnh đã hướng dẫn bà Liễu  làm đơn gửi UBND thị xã Hương Trà để được xem xét, giải quyết.   
5. Các trường hợp ông Dương Đình Hội - trú tại 308 Bờ Sông Hương; ông Dương Đăng Lợi - trú tại 308B Bờ Sông Hương; ông Trần Văn Công - trú tại 287 Bờ Sông Hương; ông Nguyễn Văn Phú (đại diện 04 người) - trú tại 297 Bờ Sông Hương, phường Phú Cát, thành phố Huế có cùng nội dung khiếu nại việc đền bù giải phóng mặt bằng chưa thỏa đáng; kiến nghị liên quan vấn đề công khai việc quy hoạch, sử dụng đất tại Khu đô thị cổ dọc trục đường Chi Lăng  khiếu nại và đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất phần đất còn lại của các hộ dân tại quy hoạch khu đô thị cổ dọc trục đường Chi Lăng.
- Về nội dung khiếu nại, kiến nghị của các hộ nêu trên: tại Thông báo số 258/TB-UBND ngày 15/9/2014, Chủ tịch UBND tỉnh đã chỉ đạo UBND thành phố Huế kiểm tra, rà soát các nội dung liên quan để trả lời ông Dương Đình Hội, nhưng đến nay UBND thành phố Huế vẫn chưa thực hiện. Yêu cầu Chủ tịch UBND thành phố Huế khẩn trương thực hiện nghiêm túc ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh để trả lời ông Dương Đình Hội và các hộ liên quan. Quá trình thực hiện, cần bàn bạc tập thể các thành viên UBND Thành phố và xin ý kiến của Ban Thường vụ Thành ủy để thống nhất chủ trương xử lý, giải quyết quy hoạch Khu đô thị cổ dọc trục đường Chi Lăng.
6. Ông Lê Văn Diếp (đại diện tập thể và xã viên HTX Mộc Vĩnh Lợi), trú tại số 04 Phan Anh, phường An Đông, thành phố Huế khiếu nại về việc ông Nguyễn Mạnh Cường - Chủ tịch Hội đồng giải thể HTX Mộc Vĩnh Lợi đã cố tình không hoàn trả lại cổ phần và quyền lợi cho xã viên,..
- Giao UBND thành phố Huế có văn bản chỉ đạo Hội đồng giải thể HTX Mộc Vĩnh Lợi và các cơ quan liên quan của Thành phố xem xét, giải quyết theo đúng quy định của pháp luật.

7. Các hộ dân Trần Văn Phúc, Phạm Văn Bình, Lê Thị Minh Tuyết, Trương Thị Bé, Phạm Thị Huyền (đại diện cho 12 hộ dân tham gia đấu giá đất quyền sử dụng đất tại tại Khu quy hoạch phân lô thôn La Khê, xã Hương Vinh, thị xã Hương Trà) có đơn đề nghị giải quyết khiếu nại Quyết định xử phạt vi phạm hành chính số 139/QĐ-XPHC ngày 10/3/2014 của UBND thị xã Hương Trà có liên quan trong việc bán đấu giá chuyển quyền sử dụng đất tại Khu quy hoạch phân lô thôn La Khê, xã Hương Vinh, thị xã Hương Trà,...
Vụ việc này, UBND tỉnh đã có Công văn số 77/UBND-KNTC ngày 25/8/2014 và Thông báo kết luận số 258/TB-UBND ngày 15/9/2014 chỉ đạo UBND thị xã Hương Trà giải quyết theo thẩm quyền. Yêu cầu Chủ tịch UBND thị xã Hương Trà nghiên cứu các đề nghị của người dân để xử lý, hạn chế thiệt hại của công dân.
8. Ông, bà Võ Văn Năm - Trần Thị Kim Anh, trú tại 32 Ông Ích Khiêm, phường Thuận Hòa, thành phố Huế đề nghị trả lời rõ căn cứ pháp lý để ban hành Thông báo số 233/TB-UBND ngày 15/8/2014 của UBND tỉnh về việc không thụ lý giải quyết khiếu nại lần 2 vì đã hết thời hiệu khiếu nại (ông Năm cho rằng việc khiếu nại của ông nằm trong thời hiệu khiếu nại).
- UBND tỉnh đã có Công văn số 5919/UBND-KNTP ngày 17/10/2014 trả lời cho ông, bà Võ Văn Năm - Trần Thị Kim Anh; tuy nhiên, qua ý kiến trình bày của ông Năm; Chủ tịch UBND tỉnh tiếp nhận đơn và giao cho Sở Tài nguyên & Môi trường kiểm tra, rà soát lại thời hiệu khiếu nại để trả lời cho công dân theo quy định, báo cáo UBND tỉnh trước ngày 10/12/2014.
9. Bà Nguyễn Thị Biết, trú tại tổ 5, khu vực 1, phường Hương Long, thành phố Huế khiếu nại UBND thành phố Huế từ chối giải quyết tranh chấp thừa kế quyền sử dụng đất giữa ông Nguyễn Văn Kế với gia đình bà Nguyễn Thị Biết thửa đất số 48, tờ bản đồ 24, diện tích 1200 m2 tọa lạc tại phường Hương Long; đồng thời, phản ánh việc xây dựng nhà của hộ ông Nguyễn Văn Kế nhưng UBND phường Hương Long chưa xử lý.  
- Vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án, nên UBND thành phố Huế đã có Công văn số 2760/UBND-NĐ ngày 07/11/2013 trả lời cho bà Đào Thị Lượm (là một trong những đồng thừa kế với bà Nguyễn Thị Biết) và hướng dẫn cho bà Nguyễn Thị Biết, bà Đào Thị Lượm gửi đơn đến Tòa án xem xét, giải quyết theo thẩm quyền pháp luật quy định.
- UBND thành phố Huế chỉ đạo UBND phường Hương Long kiểm tra việc phản ánh của bà Biết đối với trường hợp xây dựng nhà nêu trên để xử lý theo quy định của pháp luật.
10. 04 hộ dân các ông Nguyễn Chí Thanh, Nguyễn Đức Thắng, Nguyễn Thanh Hiền và bà Nguyễn Thị Bích Thủy, trú tại tổ dân phố Khánh Mỹ, Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của UBND huyện Phong Điền.
- Vụ việc đã được UBND tỉnh đang giao Sở Tài nguyên và Môi trường tham mưu, đề xuất hướng xử lý đơn khiếu nại của các hộ dân nêu trên theo quy định của pháp luật.
11. Bà Nguyễn Thị Thu Thủy, trú tại kiệt 21/10 Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, có nội dung phản ánh ông Đỗ Hữu Dũng (con trai ông Đỗ Hữu Sạn) tự lấn chiếm đất trên lối đi chung để mở rộng diện tích xây dựng nhà ở làm ảnh hưởng đến nhà của gia đình ông, bà Đoàn Trác Kiến - Nguyễn Thị Thu Thủy.
- UBND thành phố Huế khẩn trương chỉ đạo kiểm tra, xử lý nghiêm vụ việc theo đúng quy định của pháp luật; đồng thời, Sở Xây dựng chỉ đạo Thanh tra Sở kiểm tra, giám sát việc xử lý lấn chiếm đất, xây dựng nhà ở của gia đình ông Đỗ Hữu Dũng và việc xả nước sinh hoạt sang khuôn viên Nhà trưng bày tác phẩm nghệ thuật Điềm Phùng Thị; báo cáo kết quả Chủ tịch UBND tỉnh trước ngày 10/12/2014.  
12. Ông Nguyễn Văn Xê, trú tại tổ dân phố Lập An, thị trấn Lăng Cô, huyện Phú Lộc, Thừa Thiên Huế xin xem xét hỗ trợ cho gia đình khi Nhà nước giải tỏa quán buôn bán để thực hiện Dự án mở rộng Quốc lộ 1A, khu vực Lăng Cô - La Sơn, huyện Phú Lộc nhưng không được đền bù.
- Vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện Phú Lộc. Tại buổi tiếp dân Chủ tịch UBND tỉnh đã hướng dẫn hộ ông Nguyễn Văn Xê có đơn gửi đến Chủ tịch UBND huyện Phú Lộc để được xem xét, giải quyết.
13. Ông Hồ Văn Nhỏ, trú tại 194 Điện Biên Phủ, phường Trường An, thành phố Huế xin đo đạc, thẩm định lại diện tích đất thực tế của hộ Ông để khỏi bị thiệt thòi khi thực hiện Dự án mở rộng đường Điện Biên Phủ.
Giao UBND thành phố Huế chỉ đạo Ban Đầu tư và Xây dựng thành phố Huế tiến hành kiểm tra, đo đạc lại diện tích đất thực tế của gia đình ông Hồ Văn Nhỏ để giải quyết theo nội dung kiến nghị của gia đình.
14. Ông Nguyễn Văn Khăng, trú tại xã A Roàng và ông Hồ Hải An, trú tại thị trấn A Lưới, huyện A Lướí đề nghị xem xét tuyển dụng giảng dạy theo chế độ cử tuyển vào công tác theo đúng quy định của pháp luật.
Trường hợp này, UBND tỉnh đã có Công văn số 5867/UBND-KNNV ngày 16/10/2014 chỉ đạo Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Nội vụ rà soát, tổng hợp các trường hợp sinh viên đã tốt nghiệp hệ cử tuyển đối với con em đồng bào dân tộc thiểu số đã tốt nghiệp tại các trường từ Trung cấp trở lên, đề xuất phương án giải quyết cho UBND tỉnh. Khi có báo cáo của Sở Giáo dục & Đào tạo và Sở Nội vụ, UBND tỉnh sẽ xem xét, giải quyết theo quy định.
15. Ông Trần Nguyên Lộc, trú tại 01 kiệt 187 Nguyễn Tất Thành, phường Thuỷ Dương, thị xã Hương Thủy kiến nghị việc ông Phạm Lộc cố tình xây dựng trái phép, lấn chiếm tại địa chỉ nêu trên nhưng đến nay vẫn chưa được các cơ quan chức năng giải quyết dứt điểm đã gây thiết hại cho cuộc sống của gia đình Ông.
- Chủ tịch UBND thị xã Hương Thủy chỉ đạo các phòng, ban chức năng thuộc UBND Thị xã kiểm tra, xử lý theo nội dung kiến nghị của ông Trần Nguyên Lộc; báo cáo kết quả Chủ tịch UBND tỉnh.
16. Ông, bà Nguyễn Viết Hiếu - Nguyễn Thị Gái, trú tại 161/1 Bùi Thị Xuân, phường Phường Đúc, thành phố Huế trình bày và gửi đơn đề nghị xem lại nội dung trả lời tại Thông báo số 302/TB-UBND ngày 04/11/2014 của UBND tỉnh về việc không thụ lý giải quyết do hết khiếu nại là không đúng thực tế.
- UBND tỉnh tiếp nhận đơn; Văn phòng UBND tỉnh tham mưu văn bản giao Sở Tài nguyên và Môi trường kiểm tra, rà soát lại; báo cáo kết quả Chủ tịch UBND tỉnh để trả lời đơn ông, bà Nguyễn Viết Hiếu - Nguyễn Thị Gái.


III. TIẾP NHẬN ĐƠN THƯ CỦA CÔNG DÂN GỬI TRỰC TIẾP TẠI BUỔI TIẾP DÂN

1. Đơn kiến nghị đề ngày 11/10/2014 của ông, bà Võ Văn Năm - Trần Thị Kim Anh, trú tại 32 Ông Bích Khiêm, phường Thận Hòa, thành phố Huế;
2. Đơn đề nghị đề ngày 12/11/2014 của ông Trần Văn Thành, trú tại số 115 Phan Đăng Lưu, phường Phú Hòa, thành phố Huế;
3. Đơn khiếu nại đề ngày 12/11/2014 của ông Dương Đình Hội, trú tại 308 Bờ Sông Hương, phường Phú Cát, thành phố Huế;
4. Đơn khiếu nại đề ngày 25/6/2014 của ông Đoàn Trác Kiến, trú tại 21/10 Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế.
5. Đơn đề nghị giải quyết khiếu nại đề ngày 11/11/2014 của ông, bà Lê Viết Thường - Lê Thị Minh Tuyết (đại diện 12 người), trú tại tổ 5, khu vực 2, phường An Hoà, thành phố Huế);
6. Đơn khiếu nại ngày 10/11/2014 của bà Hồ Thị Hồng Sa, trú tại 125 Xuân 68, phường Thuận Lộc, thành phố Huế;
7. Đơn trình bày đề ngày 30/7/2014 của bà Lê Thị Hằng (ông Lê Quách ủy quyền), trú tại thôn Điền Lợi, xã Bình Điền, thị xã Hương Trà, Thừa Thiên Huế;
8. Đơn cầu cứu đề ngày 11/11/2014 của ông Nguyễn Đăng Lợi, trú tại 350B Bờ Sông Hương, phường Phú Cát, thành phố Huế;
9. Đơn khiếu nại đề ngày 10/11/2014 của ông Nguyễn Lương Long, Nguyễn Lương Phát, Nguyễn Lương Thạch, trú tại 172 Điện Biên Phủ, phường Trường An, thành phố Huế;
10. Đơn khiếu nại đề ngày 12/11/2014 của bà Nguyễn Thị Biết, trú tại tổ 5, khu vực 1, phường Hương Long, thành phố Huế;
11. Đơn khiếu nại đề ngày 12/11/2014 của  ông Nguyễn Văn Phú (đại diện 09 người), trú tại 297 Bờ Sông Hương, phường Phú Cát, thành phố Huế;
12. Đơn trình bày đề ngày 12/11/2014 của ông, bà Nguyễn Viết Hiếu -Nguyễn Thị Gái, trú tại 161/1 Bùi Thị Xuân, phường Phường Đúc, TP Huế;
13. Đơn kiến nghị ngày 12/11/2014 của bà Trần Thị Kim Cúc, trú tại 54 Ông Ích Kiêm, phường Thuận Thành, thành phố Huế;
14. Đơn kêu cứu khẩn cấp đề ngày 12/11/2014 của ông Nguyễn Đức Quy, trú tại tổ 6, khu phố 3, phường An Tây, thành phố Huế;
15. Đơn khiếu nại đề ngày 12/11/2014 của ông Lê Văn Diếp, trú tại 04 Phan Anh, phường An Đông, thành phố Huế;
16. Đơn khiếu kiện đề ngày 12/11/2014 của ông, bà Đặng Văn Gạch - Nguyễn Thị Hứa, trú tại 427 Trưng Nữ Vương, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng;
17. Đơn xin thẩm định lại diện tích đề ngày 12/11/2014 của ông Hồ Văn Nhỏ, trú tại 194 Điện Biên Phủ, phường Trường An, thành phố Huế;
18. Đơn khiếu nại đề ngày 12/11/2014 của ông Trần Nguyên Lộc, trú tại 01 kiệt 187 Nguyễn Tất Thành, phường Thuỷ Dương, thị xã Hương Thủy;
19. Đơn trình bày đề ngày 12/11/2014 của ông Trần Văn Công, trú tại 287 Bờ Sông Hương, phường Phú Cát, thành phố Huế.

IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
- UBND tỉnh giao các cơ quan liên quan căn cứ thẩm quyền, quy định của pháp luật để chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn, giải thích và khẩn trương giải quyết dứt điểm các khiếu nại, tranh chấp, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền đối với các trường hợp nêu trên; báo cáo kết quả Chủ tịch UBND tỉnh theo đúng thời hạn quy định.
- Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận đơn của các trường hợp nêu trên để xử lý theo quy định.