Tại lớp tập huấn, các học viên được tiếp thu các quy định của pháp luật về hòa giải ở cơ sở; những kỹ năng tiến hành hòa giải như kỹ năng tìm hiểu và giải quyết các mâu thuẫn; kỹ năng phân tích, đánh giá vụ việc; kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi; các bước tiến hành hòa giải…, qua đó, các tổ trưởng được trang bị những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở, cùng nhau trao đổi, chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm hòa giải; đồng thời tiếp cận, hiểu thêm được những văn bản pháp luật mới ban hành giúp cho việc thực hiện nhiệm vụ hoà giải được bài bản và đúng pháp luật, góp phần ổn định tình hình an ninh, chính trị, trật tự an toàn xã hội ở địa bàn nơi cư trú, củng cố khối đại đoàn kết toàn dân, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật trong cộng đồng dân cư.