* Quyền của công dân tại Trụ sở Tiếp công dân 

Khi đến Trụ sở Tiếp công dân, công dân có quyền: 

1. Được người tiếp công dân lắng nghe, hướng dẫn, giải thích, trả lời về những nội dung mình trình bày. 

2. Được khiếu nại, tố cáo hoặc phản ánh với Thủ trưởng trực tiếp của cán bộ, công chức tiếp công dân nếu người đó có những hành vi trái pháp luật, gây cản trở, phiền hà, sách nhiễu cho người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. 

3. Đối với trường hợp tố cáo, được yêu cầu giữ bí mật họ tên, địa chỉ người tố cáo. 

* Nghĩa vụ của công dân tại nơi tiếp công dân 

Khi đến Trụ sở Tiếp công dân; công dân có nghĩa vụ: 

1. Phải xuất trình chứng minh nhân dân hoặc các giấy tờ tùy thân khác; nếu công dân không trực tiếp đến tại Trụ sở Tiếp công dân thì có thể ủy quyền cho người đại diện hợp pháp theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo; những người đại diện phải có giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền có xác nhận của UBND xã, phường nơi người ủy quyền cư trú. Không được ủy quyền khi thực hiện quyền tố cáo.

Xuất trình Giấy giới thiệu, giấy tờ tùy thân của người được đại diện trong trường hợp cơ quan, tổ chức thực hiện quyền khiếu nại thông qua người đại diện là người đứng đầu cơ quan, tổ chức. Xuất trình Giấy ủy quyền, giấy tờ tùy thân của người được đại diện trong trường hợp người đứng đầu cơ quan tổ chức ủy quyền cho người đại diện theo quy định của pháp luật để thực hiện quyền khiếu nại.

2. Phải nghiêm chỉnh tuân thủ nội quy, quy chế tại Trụ sở Tiếp công dân và sự hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân. 

3. Trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo của mình khi có yêu cầu. 

4. Ký hoặc điểm chỉ xác nhận những nội dung đã trình bày bằng lời nói. 

5. Trường hợp có nhiều người đến Trụ sở Tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung phải cử đại diện để trình bày với cán bộ, công chức tiếp công dân. 

6. Không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân; không được vu cáo, xúc phạm cơ quan nhà nước, người thi hành công vụ và phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những nội dung khiếu nại, tố cáo của mình. 

Mọi trường hợp gây rối trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.